FAQ

Kan jeg betale i Euro eller Amerikanske Dollar?

Ja, vi har en internasjonal nettbutikk hvor du kan handle i Euro. Besøk gjerne: www.eu-brgn.com

For betaling i Amerikanske Dollar anbefaler vi å bruke betalingsløsninger som automatisk konverterer til din lokale valuta.

Frakt

Vi sender vanligvis din ordre innen 24 timer etter at bestillingen er mottatt. Ved bestilling i helgen sendes ordren fra vårt lager den påfølgende mandagen.

Så snart ordren er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon og detaljer om forsendelsen.

Alle varer sendes fra vårt lager i Bergen, Norge.

Alle varer er sendt med Bring eller DHL Ekspress.

Ordre over kr 1500,-
- Gratis frakt

Ordre under kr 1500,-
- Kr 69,- med Bring
- Kr 200,- med DHL Ekspress

Estimert leveringstid er 1–3 virkedager

- Leveringstiden regnes fra den dagen varen sendes fra vårt lager og er et estimat.

- Vi leverer ikke til postboksadresser.

- Forsinkelser kan forekomme ved betalingsproblemer eller dersom varen ikke er på lager.

Visit our international store at: www.eu-brgn.com to shop in Euro and view international delivery options.

Retur- og bytterett

Vi tilbyr 14 dagers returrett for enkel retur og bytte av varer.

– Gratis retur ved bytte av vare. Om varen skal byttes bestiller du selv ny vare i nettbutikken. Du trenger ikke vente på at produktet blir mottatt av oss.

– Ved retur av vare belastes du med en fraktkostnad på kr 149,-

– Angrerett gjelder kun for produkter kjøpt via nettsalg, ikke i fysisk butikk, i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

Les mer om bytte og retur her.

Følg stegene under:

1. Bestille returlapp her

2. Fyll inn din epost og ordrenummer.

3. Opplys om varen skal byttes i en ny vare eller returneres, og følg stegene videre på siden. Om varen skal byttes bestiller du selv ny vare i nettbutikken. Du trenger ikke vente på at produktet blir mottatt av oss.

4. Benytt QR-koden for å skrive ut returlapp i butikk, eller print ut returlapp hjemme.

5. Når du pakker inn produktet, pass på at den er i samme tilstand som når du mottok den. Alle identifiseringstagger, pakning og forsegling skal fortsatt være til stede og intakt.

Want to know about international return information?

Visit our BRGN international shops www.eu-brgn.com

Hvis du mottar en vare som er defekt eller ødelagt ved levering, må du kontakte oss innen 7 dager etter at du mottok pakken.

Dersom produktet har en produksjonsfeil og defekten oppdages innen 2 år etter kjøp, vennligst kontakt oss umiddelbart på sales@brgn.com

Garanti

Alle produkter kjøpt på www.brgn.com har en 2-års garanti.

Denne garantien dekker defekter som følge av produksjonsfeil, men ikke skader som oppstår ved normal bruk, som rifter eller annen slitasje.

Hvis produktet anses som defekt, vil vi refundere hele beløpet samt fraktkostnader etter at garantikravet er behandlet.

Ta kontakt med oss via e-post sales@brgn.com og beskriv skaden på produktet. Inkluder ordre nummer, et bilde av defekten, samt en beskrivelse av garanti-kravet. Hvis produktet vurderes som defekt på grunn av produksjonsfeil, vil vi innfri garanti-kravet.

Hvis du har opplevd problemer med et produkt kjøpt gjennom en forhandler, enten i butikk eller på nett, vennligst kontakt den aktuelle butikken. Forhandlerne våre er ansvarlige for å håndtere garantikrav for produkter solgt gjennom deres butikker og nettbutikker.

Produktpleie

For å sikre lang levetid på produktene dine, anbefaler vi at du tar godt vare på dem.

Les mer om produktpleie her:

Det er viktig å bruke riktig vaskemiddel og ha korrekt temperatur.

Les mer om våre vaskeinstrukser for BRGN jakker her.

Vi anbefaler at du impregnerer skoene dine og re-impregnerer regnjakker etter vask.

Det finnes ulike impregneringsprodukter tilgjengelig. Vi anbefaler at du spør i din lokale sportsbutikk eller en butikk som selger tekniske regnjakker. På vår nettside finner du også NikWax, et produkt vi sterkt anbefaler våre kunder.

Impregnere alltid skinnsko før bruk for å sikre lang levetid. Les mer om produktpleie for BRGN sko her.

Gavekort

Spørsmål angående våre elektroniske gavekort som er solgt her.

Elektroniske gavekort sendes til e-posten som ble oppgitt ved kjøpet. E-posten inneholder instruksjoner for hvordan du bruker gavekortet i handlekurven.

Vennligst noter at gavekort kjøpt på www.brgn.com er bare mulig å bruke i nettbutikken, ikke i fysisk butikk.

BRGN Concept Stores

Spørsmål som omhandler konseptbutikkene våre i Bergen, Oslo og Stavanger.

Bergen:
Butikk:
Man. - Fre: 10-18 (Bistro fra 08-18)
Lør: 10-16

Oslo:
Man. - Ons. + Fre: 08-18.
Tor: 14-19.
Lør. 10-16.

Stavanger:
Man. - Fre: 10-18.
Lør: 10-17

Nei. Gavekort kjøpt i nettbutikken kan bare brukes i nettbutikken.

Gavekort kjøpt i hver butikk kan også bare brukes i den butikken. Kjøper du gavekort hos BRGN Concept Store - Bergen, må den brukes i den butikken.

Ja. Konseptbutikken vår i Bergen aksepterer dette gavekortet.

Bergen:

Telefon: 919 22 301

Butikk e-post: shop@wearebrgn.com

Bistro e-post: bistro@wearebrgn.com

Stavanger:

Telefon: 919 09 891

E-post: stavanger@brgn.com

Oslo:

Telefon: 919 04 725

E-post: oslo@brgn.com

FAQ – Noe annet du lurer på?

Finner du ikke det du leter etter? Ikke nøl med å kontakte oss – vi hjelper deg gjerne.

Vi ekspandere hele tiden, og for å gjøre det enklest mulig å finne forhandlere som selger merke vårt har vi laget en store locator.

Skriv inn din lokasjon og den vil fortelle hvilken forhandler som er nærmest deg.

Hos BRGN svarer vi på e-post og meldinger mandag til fredag innen 48 timer. Telefonen er åpen mellom kl. 09:00 og 13:00 mandag til torsdag.

Vi holder stengt i helger og på helligdager. Henvendelser sendt utenom åpningstid kan derfor ta litt lengre tid å besvare.

Så hyggelig at du liker produktene våre – det setter vi stor pris på!

Dersom du lurer på om en forhandler nær deg har en spesifikk vare på lager, anbefaler vi at du kontakter butikken direkte. Vi på hovedkontoret hjelper gjerne så langt vi kan, men har dessverre ikke oversikt over lagerstatus hos forhandlere/butikker.

Din nærmeste butikk finner du via
store locator.

Kontaktinformasjon

Du kan nå kundeservice på sales@brgn.com eller på telefon +47 485 17 713

Telefonen er betjent mandag til torsdag, kl. 09:00–13:00.

Kontaktinformasjon til våre konseptbutikker:

Consept Store Bergen: