FAQ

Alle varer bestilt på BRGN.com sendes med Postnord, Porterbuddy, Instabox, Helthjem eller Posten.

Gratis frakt gjelder ordre over:

• 1500 NOK/DKK/SEK/CNY
• 150 EUR/USD/GBP

Fraktkostnader for ordre under disse ratene gir et leveringsgebyr fastsatt tilvalget (Dette justeres automatisk i kassen).

Estimert leveringstid er 2-7 dager*

*Leveringstiden begynner fra dagen varen er sendt fra vårt
lager.

Det er ikke mulig å få tilsendt pakken til en P.O Box adresse.

Leveringstiden er et estimat, og medberegner ikke eventuelle forsinkelser som kan skje grunnet betalingsforsinkelser eller lagertilgjengelighet.

- I hektiske perioder (august-desember) kan det ta lenger tid før varen havner på pakkebordet og det må påregnes lenger leveringstid.

- Forsinkelser kan forekomme ved betalingsproblemer eller dersom varen ikke er på lager.

Alle internasjonale ordre bestilt på BRGN.com sendes med UPS.

Gratis frakt gjelder ordre over:

• 1500 NOK/DKK/SEK/CNY
• 150 EUR/USD/GBP

Fraktkostnader for ordre under disse ratene gir et leveringsgebyr fastsatt tilvalget (Dette justeres automatisk i kassen).

Estimert leveringstid er 2-7 dager*

*Leveringstiden begynner fra dagen varen er sendt fra vårt
lager.

Det er ikke mulig å få tilsendt pakken til en P.O Box adresse.

Leveringstiden er et estimat, og medberegner ikke eventuelle forsinkelser som kan skje grunnet betalingsforsinkelser eller lagertilgjengelighet.

- I hektiske perioder (august-desember) kan det ta lenger tid før varen havner på pakkebordet og det må påregnes lenger leveringstid.

- Forsinkelser kan forekomme ved betalingsproblemer eller dersom varen ikke er på lager.

1. Bestill retur her.
2. Fyll inn kontaktinformasjon og gå videre til neste steg.
3. I feltet "Din referanse" skriver du "Bytte" dersom du ønsker å bytte en vare. Hvis du skal returnere kan dette feltet stå åpent.
4. Fyll inn ordrenummer i feltet "Mottakers referanse" (dette finner du på ordrebekreftelsen eller på fraktetiketten på pakken du mottok fra oss.)
5. Pakk varen og fest på returetikett. Lever til næreste Postnord utleveringssted.
6. Penger utbetales så fort varen er mottatt og registrert.

For å returnere internasjonale ordre, ta kontakt med kundeservice: sales@brgn.com.

Hvis du mottar en vare som er defekt eller ødelagt ved levering, må du kontakte oss innen 7 dager etter at du mottok pakken.

Dersom produktet har en produksjonsfeil og defekten oppdages innen 2 år etter kjøp, vennligst kontakt oss umiddelbart på sales@brgn.com

Ta kontakt med oss via e-post sales@brgn.com og beskriv skaden på produktet. Inkluder ordre nummer, et bilde av defekten, samt en beskrivelse av garanti-kravet. Hvis produktet vurderes som defekt på grunn av produksjonsfeil, vil vi innfri garanti-kravet.

Hvis du har opplevd problemer med et produkt kjøpt gjennom en forhandler, enten i butikk eller på nett, vennligst kontakt den aktuelle butikken. Forhandlerne våre er ansvarlige for å håndtere garantikrav for produkter solgt gjennom deres butikker og nettbutikker.

Det er viktig å bruke riktig vaskemiddel og ha korrekt temperatur.

Les mer om våre vaskeinstrukser for BRGN jakker her.

Vi anbefaler at du impregnerer skoene dine og re-impregnerer regnjakker etter vask.

Det finnes ulike impregneringsprodukter tilgjengelig. Vi anbefaler at du spør i din lokale sportsbutikk eller en butikk som selger tekniske regnjakker. På vår nettside finner du også NikWax, et produkt vi sterkt anbefaler våre kunder.

Impregnere alltid skinnsko før bruk for å sikre lang levetid. Les mer om produktpleie for BRGN sko her.

Elektroniske gavekort sendes til e-posten som ble oppgitt ved kjøpet. E-posten inneholder instruksjoner for hvordan du bruker gavekortet i handlekurven.

Vennligst noter at gavekort kjøpt på www.brgn.com er bare mulig å bruke i nettbutikken, ikke i fysisk butikk.

Bergen:
Butikk:
Man. - Fre: 10-18 (Bistro fra 08-18)
Lør: 10-16

Stavanger:
Man. - Fre: 10-18.
Lør: 10-17

Nei. Gavekort kjøpt i nettbutikken kan bare brukes i nettbutikken.

Gavekort kjøpt i hver butikk kan også bare brukes i den butikken. Kjøper du gavekort hos BRGN Concept Store - Bergen, må den brukes i den butikken.

Ja. Konseptbutikken vår i Bergen aksepterer dette gavekortet.

Bergen:

Telefon: 919 22 301

Butikk e-post: shop@wearebrgn.com

Bistro e-post: bistro@wearebrgn.com

Stavanger:

Telefon: 919 09 891

E-post: stavanger@brgn.com

Oslo:

Telefon: 919 04 725

E-post: oslo@brgn.com

Vi ekspandere hele tiden, og for å gjøre det enklest mulig å finne forhandlere som selger merke vårt har vi laget en store locator.

Skriv inn din lokasjon og den vil fortelle hvilken forhandler som er nærmest deg.

Hos BRGN svarer vi på e-post og meldinger mandag til fredag innen 48 timer. Telefonen er åpen mellom kl. 09:00 og 13:00 mandag til torsdag.

Vi holder stengt i helger og på helligdager. Henvendelser sendt utenom åpningstid kan derfor ta litt lengre tid å besvare.

Så hyggelig at du liker produktene våre – det setter vi stor pris på!

Dersom du lurer på om en forhandler nær deg har en spesifikk vare på lager, anbefaler vi at du kontakter butikken direkte. Vi på hovedkontoret hjelper gjerne så langt vi kan, men har dessverre ikke oversikt over lagerstatus hos forhandlere/butikker.

Din nærmeste butikk finner du via
store locator.