Kan jeg betale i Euro eller USD?

Vi har en internasjonal side med Euro som valuta: www.eu-brgn.com

Shipping

Din ordre vil normalt sendes fra vårt lager innen 24 timer fra tidspunktet ordren blir lagt inn. Dersom du handler en helg, blir ordren sendt ut fra vårt lager førstkommende mandag. Når ordren er sendt fra vårt lager mottar du en e-post med alle shipping detaljer.
Alle varer er sendt fra Bergen, Norge.

Alle varer er sendt med Bring eller DHL Ekspress.

Gratis frakt gjelder ordre over kr 1500,-

Fraktkostnader for ordre under kr 1500,- er kr 69,- med Bring.

DHL Ekspress koster kr 200,-

Estimert leveringstid er 1-3 dager*

*Leveringstiden begynner fra dagen varen er sendt fra vårt
lager.

Det er ikke mulig å få tilsendt pakken til en P.O Box adresse.

Leveringstiden er et estimat, og medberegner ikke eventuelle forsinkelser som
kan skje grunnet betalingsforsinkelser eller lagertilgjengelighet.

Want to know about international shipping information?

Visit our BRGN international shops:

EU & UK www.eu-brgn.com

Rest of the world www.shop-brgn.com

Retur og bytterett

Vi har en 14 dager returrett for å gjøre det enkelt å bytte og returnere varer. BRGN tilbyr gratis retur ved bytte av vare, for retur av vare blir du belastet 149,- i fraktkostnad. Angrerett gjelder ikke produkter kjøpt i fysisk butikk, kun ved nettsalg iht. Forbrukerkjøpsloven.

NB: Alle varer kjøpt via brgn.com må returenes via sales@brgn.com

Når du har sendt en e-post til sales@brgn.com vil vi be deg om å følge stegene under:

1.  Motta retur lapp fra sales@brgn.com.

2. Opplys om varen skal byttes i en ny vare eller returneres.

3. Når du pakker inn produktet, pass på at den er i samme tilstand som når du mottok den. Alle identifiseringstagger, pakning og forsegling skal fortsatt være til stede og intakt.

Want to know about international return information?

Visit our BRGN international shops www.eu-brgn.com

Hvis du mottar en vare en kan klassifisere som defekt and var ødelagt når du mottok den, må du kontakt oss innen 7 dager etter du mottok pakken.

Hvis produkt(et) er feil produsert og defekten kommer frem innen 2 år etter du gjennomførte kjøpet, kontakt oss umiddelbart på sales@brgn.com

Garanti

Det er en 2-års garanti på produkter solgt på www.brgn.com. Denne garantien dekker defekter grunnet produksjonsfeil, ikke brukskader som rifter og andre skader fra bruk.

Hvis produktet kan anses som defekt, vill vi refundere det fulle beløpet og frakt kostnader når garanti kravet er sendt.

Ta kontakt med oss via e-post sales@brgn.com og beskriv skaden til produktet. Vennligst inkluder ordre nummer i din kommunikasjon med oss, sammen med et bilde av defekten og beskrivelse av garanti kravet. Hvis produktet kan anses som defekt fra produksjonsfeil vil vi innfri garanti kravet.

Hvis du har opplevd problemer med produkter kjøpt via forhandlere, vennligst ta kontakt med butikken det gjelder. Våre forhandlere er ansvarlig for å håndtere garanti krav som kommer fra produkter solgt via deres butikker og nettbutikker. 

Produktpleie

Vi oppfordrer våre kunder til å ta vare på produktene deres for å sikre lang holdbarhet.

Les mer produktpleie her:

Det er viktig å bruke riktig vaskemiddel og ha korrekt temperatur.

Les mer om våre vaskeinstrukser for BRGN jakker her.

Vi anbefaler at du impregnerer sko og re-impregnerer regnjakkene etter vask.

Det er ulike impregnerings produkter du kan bruke, vi anbefaler å spørre på din lokale sports butikk eller andre butikker som selger tekniske regnjakker. Via nettsiden vår kan du finne produktet, NikWax, som er et produkt vi anbefaler våre kunder.

Impregnere alltid skinnsko før bruk for å sikre lang holdbarhet. Les mer om produktpleie for BRGN sko her.

Gavekort

Spørsmål angående våre elektroniske gavekort som er solgt her.

Elektroniske gavekort blir sendt til mailen som ble oppgitt under salget. E-posten inneholder instrukser for hvordan du bruker gavekortet i handlekurven.

Vennligst noter at gavekort kjøpt
www.brgn.com er bare mulig å bruke på nettsiden, ikke i fysisk butikk.

BRGN Concept Stores

Spørsmål som omhandler konsept butikkene våre i Bergen og Stavanger.

BERGEN

Butikk: Mon. - Fri. 10-18. Sat. 10-16.
Bistro: Mon. - Fri. 08-10. Sat. 10-16.

STAVANGER
Mon. - Fri. 10-18. Sat. 10-17

BERGEN

For klikk & hent alternativer ta kontakt med butikken på telefon: 919 22 301 eller e-post: store@wearebrgn.com

STAVANGER 

For klikk og hent alternativer ta kontakt med butikken på telefon: 919 09 891 eller e-post: Stavanger@brgn.com

Nei. Gavekort kjøpt i nettbutikken kan bare brukes i nettbutikken.

Gavekort kjøpt i hver butikk kan også bare brukes i den butikken. Kjøper du gavekort hos BRGN Concept Store - Bergen, må den brukes i den butikken.

Ja. Konseptbutikken vår i Bergen aksepterer dette gavekortet.

BERGEN

Telefon: 919 22 301

Butikk e-post: shop@wearebrgn.com

Bistro e-post: bistro@wearebrgn.com

STAVANGER

Telefon: 919 09 891

E-post: stavanger@brgn.com

FAQ – Noe annet du lurer på?

Andre ofte stilte spørsmål blir besvart her. Hvis du fortsatt ikke har funnet det du ser etter ikke nøl med å ta kontakt med oss.

Vi ekspandere hele tiden, og for å gjøre det enklest mulig å finne forhandlere som selger merke vårt har vi laget en store locator.

Skriv inn din lokasjon og den vil fortelle hvilken forhandler som er nærmest deg.

Hos BRGN svarer vi på e-poster og
meldinger mandag-fredag innen 48 timer og telefonen mellom kl. 9-15. Vi holder stengt i helger og røde dager. Tar du kontakt i dette tidspunktet må det medberegnes litt ekstra tid før du får svar fra kundeservice.

Vi er utrolig glade for å høre at du elsker produktene våre og ønsker å få tak det så fort som mulig!

Hvis du lurer på om en butikk nær deg har en spesifikk vare er det beste alternative å ta kontakt med butikken direkte. Vi på hovedkontoret ønsker gjerne å hjelpe, men vi har dessverre ikke en komplett oversikt over hvilken vare de ulike forhandlere har inne og ikke er utsolgt for.

 

Din nærmeste butikk finner du via
store locator.

Kontaktinformasjon

Kundeservice er tilgjengelig på sales@brgn.com eller via telefon +47 485 17 713 (Man-Fre, 09 – 15).